Ofte stillede spørgsmål
COVID-19 OPDATERING
Vores topprioritet er sundhed og sikkerhed for vores medarbejdere og kunder. Derfor redesignede vi fuldstændigt vores produktions- og logistikcenter for at overholde regeringens anbefalede retningslinjer for social afstand og PPE.
Hvad betyder det for dig?
Behandlingstiderne kan blive forsinket. Generelt er behandlingstiderne 6-12 hverdage*, selvom disse tider i øjeblikket varierer på grund af problemer relateret til COVID-19 og offentlige ordrer og indvirkningen på vores forretning. Selv på helligdage kan der være længere sagsbehandlingstider.
Vi giver dig besked, så snart din ordre er afsendt, eller hvis vi forventer problemer med at opfylde din ordre.
Du kan annullere for fuld refusion. Vi har opdateret vores returpolitik, så du til enhver tid kan annullere enhver ikke-afsendt ordre og modtage fuld refusion.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi sammen løser dette problem.
Mange tak for hjælpen!
*Forstå venligst, at hverdage ikke inkluderer weekender eller helligdage såsom nytårsdag, Martin Luther King Jr. Day, præsidentens dag, mindedag, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DIG?
Vi har 24/7 live chat på hjemmesiden eller send en e-mail til support@oppce.com
HVOR MEGET KOSTER LEVERING?
Vi tilbyder hurtig forsendelse til en fast pris på $15,99 eller standardforsendelse på $6,99 pr. ordre. Hvis din samlede ordre overstiger 50 USD, er fragten gratis.
HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER oppce.com?
Vi accepterer i øjeblikket kreditkortbetalinger og Paypal. Hvis du gerne vil have en anden betalingsmetode, hjælper vi dig gerne!
Kontakt os venligst direkte på support@oppce.com for at arrangere dette.
Er det sikkert at handle online på support@oppce.com?
Absolut! Vi bruger GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi, der sikrer sikker internettransmission af dine personlige oplysninger. Vi gemmer ingen kreditkortoplysninger eller videregiver dine personlige oplysninger til tredjeparter.
Men hvis du stadig har problemer med at placere din ordre, bedes du kontakte support@oppce.com. Vi vil derefter kontakte dig om en alternativ metode til at afgive din ordre!
Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os på support@oppce.com inden for 8 timer efter at du har afgivet din ordre. Vi kan ikke foretage ændringer ud over denne periode.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre afsendes, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, bedes du sende en e-mail til support@oppce.com
HVAD ER EN FORUDBESTILLINGSVARE? KAN JEG ANNULLERE MIN FORUDORDNING?
En forudbestillingsvare er en vare, som du bestiller, før vi har den på vores lager. Du kan annullere, indtil din ordre er behandlet. For at annullere kan du sende en e-mail til os på support@oppce.com
JEG FORUDBESTELT ET TILGÆNGELIGT SÆT. ER DETTE SENDES SEPARAT?
Vi sender din ordre, så snart alle varer er tilgængelige. Hvis du gerne vil modtage din tilgængelige vare før den forudbestilte, bedes du kontakte os på support@oppce.com
HVAD ER DIN RETURNERINGSPOLITIK?
Vi tilbyder en 14-dages problemfri returpolitik
Varen/varerne skal være i original stand og returlabel og hygiejnestempel skal være til stede. Varerne må ikke have været brugt, vasket eller ændret på nogen måde.
Vi kan desværre ikke modtage returneringer, der ikke opfylder ovenstående krav.
oppce.com tilbyder fuld refusion (varepris eksklusive originale forsendelsesomkostninger).
Alle returvarer kan sendes til vores returlager i USA.
Hvordan kan jeg anmode om en returnering?
Det har aldrig været nemmere at anmode om returnering!
Vi tilbyder problemfri 14 dages returret. For at starte en returnering skal du blot sende en e-mail til os på support@oppce.com inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke med den e-mailadresse, du brugte til at behandle din ordre.
Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere de oprindelige forsendelsesomkostninger for returnerede varer, medmindre varerne er defekte. Vi kan heller ikke refundere omkostningerne ved returforsendelse.
Så snart vi modtager varerne, sender vi dine nye varer, eller du får dine penge tilbage (varepris eksklusive originale forsendelsesomkostninger).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab af returneret tøj. Vi anbefaler at bruge en anbefalet posttjeneste, når du returnerer varer og registrerer sporingsoplysninger.
Hvad sker der, hvis den vare, jeg modtager, er beskadiget eller defekt?
Vi arbejder hårdt på at sikre, at alle solgte varer er af højeste kvalitet. Men hvis du har nogen bekymringer om en defekt eller beskadiget vare, bedes du sende en e-mail til os på support@oppce.com, så vi straks kan undersøge sagen for dig!